Política de Privacidad

PCProgramación (en adelante, "el Responsable") es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios.

• Denominación social: PCProgramación

• NIF: [Número de identificación fiscal]

• Domicilio social: Valencia, España

• Correo electrónico: desarrollo@pcprogramacion.es

• Teléfono: +34 628 63 93 55

• Sitio web: https://pcprogramacion.es

El Responsable cumple con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD).

Recopilamos exclusivamente los datos necesarios para la prestación de nuestros servicios técnicos y comerciales:

• Datos de identificación: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico

• Datos de contacto: dirección postal, provincia, código postal

• Datos de facturación: NIF/CIF, dirección de facturación

• Datos técnicos: información de equipos, problemas reportados, historial de servicios

• Datos de navegación: dirección IP, datos de conexión, cookies (según política de cookies)

• Datos de pago: información bancaria para procesamiento de pagos

No recopilamos datos sensibles (salud, orientación sexual, creencias) salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y con consentimiento explícito.

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios técnicos: diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos

• Gestión administrativa: facturación, cobros y gestión de contratos

• Comunicación comercial: envío de información sobre servicios relevantes

• Mejora de servicios: análisis de datos para optimizar nuestra oferta

• Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables y administrativas

• Seguridad: prevención de fraudes y protección de sistemas

La base legal para el tratamiento es:

• Ejecución de contratos (art. 6.1.b RGPD)

• Consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD)

• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)

• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos contractuales: durante la vigencia del contrato y 5 años después

• Datos de facturación: 6 años según obligaciones fiscales

• Datos técnicos: 2 años desde el último servicio prestado

• Datos de comunicación: hasta que el usuario ejerza su derecho de supresión

• Cookies y datos de navegación: según lo establecido en la política de cookies

Transcurrido el plazo de conservación, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados adecuadamente.

Los datos personales podrán ser comunicados a las siguientes entidades:

• Administración tributaria: para cumplimiento de obligaciones fiscales

• Proveedores de servicios técnicos: para la prestación de servicios contratados

• Entidades financieras: para procesamiento de pagos

• Empresas de mensajería: para envío de equipos y documentación

• Proveedores de software: para soporte técnico de sistemas

• Autoridades judiciales: en caso de requerimiento legal

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías adecuadas.

En ningún caso cederemos datos a terceros para fines comerciales sin consentimiento previo.

PCProgramación ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo

• Control de acceso mediante autenticación robusta

• Sistemas de detección y prevención de intrusiones

• Copias de seguridad automatizadas y seguras

• Formación continua del personal en protección de datos

• Auditorías de seguridad periódicas

• Protocolo de gestión de brechas de seguridad

• Políticas de minimización de datos y principio de privacidad desde el diseño

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% infalible. En caso de brecha de seguridad, notificaremos a las autoridades y usuarios afectados en los plazos establecidos.

Como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tenemos y cómo los tratamos

• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos

• Supresión: solicitar eliminación de sus datos ("derecho al olvido")

• Limitación: restringir el tratamiento de sus datos

• Portabilidad: obtener sus datos en formato electrónico

• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos

• No ser objeto de decisiones automatizadas individuales

• Retirar consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a desarrollo@pcprogramacion.es con "Ejercicio de Derechos RGPD" en el asunto.

Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con las siguientes finalidades:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio

• Cookies de personalización: para recordar sus preferencias

• Cookies de analítica: para mejorar nuestros servicios

• Cookies de publicidad: para mostrar anuncios relevantes

Puede configurar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro panel de configuración o desde los ajustes de su navegador.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies específica.

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad sin consentimiento parental explícito.

Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, eliminaremos dichos datos inmediatamente.

Los padres o tutores pueden contactarnos para ejercer los derechos en nombre de sus hijos menores.

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede:

• Contactar directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos en desarrollo@pcprogramacion.es

• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

• Acceder a los tribunales de justicia para proteger sus derechos

• Contactarnos directamente para resolver cualquier discrepancia de forma amistosa

Nos comprometemos a investigar todas las reclamaciones y tomar las medidas correctivas necesarias.

PCProgramación se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web.

Notificaremos cambios significativos a los usuarios registrados mediante correo electrónico.

La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de esta política.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado de sus derechos y obligaciones.